[2024상] 금융결제원 일반/전산직 자소서 4번: 조직의 구성원으로서 갈등/원인/대처/현재 판단

금융결제원 자소서 4번 분석합니다. 공기업 필수 질문인 협업, 갈등 문항이네요.

*직무별 문항 수가 다르므로 전삭직 기준 4번, 일반직 기준 3번이 되겠습니다.

문항이 길어서 거부감이 생긴다면 자소서 초보입니다. 4. 자소서 작성 팁 꼭 읽으시길............

고수들은 오히려 이런게 더 쓰기 편하죠.

 

자소서 문항 해설 및 작성 가이드는 아래 3가지 + 자소서 팁으로 진행합니다.

1. 질문 의도(대체 이걸 왜 물어?)
2. 작성 전략 (그래서 어케 씀?)
3. 작성 예시 (떠먹여 드림+첨삭)
4. 자소서 작성 팁(+합격 자소서⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️)

 

+엔지니어 직군은 직무 역량 쓸 때 전공 분야 기사 자격증 개념서 보면 도움 많이 될겁니다.(직무 면접도 미리 대비)
+세무사/회계사 개념서도 있으니 경영전략/분석, 회계, 세무 문과 직무 지원자도 꼭 참고하세요.
+개발/데이터 직무는 현직 개발자 합격 자소서 참고하세요.

---

문항

조직(예 : 가족, 학교, 동아리, 회사 등)의 구성원으로서 갈등이 있었던 상황을 설명하고, 원인, 대처방안, 현재시점에서의 판단을 구체적으로 기술하시오. [600자 이상 850자 이내]

➡️키워드

조직내 갈등, 구체적으로 기술

➡️한줄 가이드

좀 까다로워 보이나 이런 문항이 더 쓰기 쉽습니다. 하나씩 체크해나가며 쓰세요. 구체성 = 수치화 + 풀어쓰기 기법

---

1. 질문 의도

 갈등 상황을 경험하고 그 상황에서 어떻게 대처하였는지를 설명하여, 문제 해결 능력과 대인 관계 능력을 평가하는 것입니다. 이는 지원자의 사회적 상호작용 능력과 문제 해결 역량을 평가하고자 하는 것입니다.

문항이 저렇게 긴 이유는 친절한 가이드라인 덕택이므로 오히려 고마울 지경이네요.

 

2. 작성 전략

작성 전략은 다음과 같습니다. 워낙 가이드가 잘 나와있어서 크게 다를 것은 없습니다.

 

2.1. 갈등 상황 설명

갈등 상황을 경험하고 그 상황에서 어떻게 대처하였는지를 설명하여, 문제 해결 능력과 대인 관계 능력을 평가하는 것입니다. 이는 지원자의 사회적 상호작용 능력과 문제 해결 역량을 평가하고자 하는 것입니다..

2.2. 갈등 원인

갈등의 원인을 분석하고, 왜 그런 갈등이 발생했는지를 설명합니다. 상대방의 관점과 자신의 입장을 모두 고려하여 최대한 객관적으로 설명하는 것이 중요합니다.

여기서 잘 써놔야 이후에 이야기를 마무리하기 쉽습니다.

 

2.3. 대처 방안

어떤 대처 방안을 시도했는지를 설명합니다. 대화, 타협, 협상, 양보 등이 있겠죠?  어떤 결과를 가져왔는지를 설명합니다.

실패여도 성공이어도 괜찮습니다. 마무리가 중요하죠. 

2.3. 현재 시점 판단(=교훈)

갈등 상황 이후 현재의 판단을 기술합니다. 갈등 상황을 통해 무엇을 배웠는지, 어떤 점을 개선하고 싶은지 등을 구체적으로 언급합니다. 

향후 직무 수행 과정에서 어떻게 행동하겠다하는 교훈이 있으면 완벽합니다.

이때 애매한 표현은 안쓰느니만 못합니다. 구체성이 키포인트입니다. 

 

https://kftc.saramin.co.kr/service/kftc/3060/applicant/apply/index.asp

금융결제원 :: 메인페이지

*직무 기술서 홈페이지 확인 필수

 

3. 작성 예시

 

3.1. 작성 예시 #1 - 일반직/전산직 공통 (⭐️⭐️)

학교 동아리에서의 갈등이 있었습니다. 동아리에서의 프로젝트 팀원들과의 갈등으로 인해 프로젝트 진행에 큰 어려움을 겪었습니다. 원인은 역할 분담과 의사소통 부족으로 인한 오해와 갈등이었습니다. 제가 맡은 역할에 대한 분쟁과 정보 공유 부재로 인해 갈등이 발생했습니다.

이를 해결하기 위해 저는 먼저 상황을 분석하고, 모든 팀원들과의 개별 대화를 시도했습니다. 각자의 관점을 이해하고 문제를 해결할 수 있는 방안을 모색했습니다. 그 후, 팀원들과의 회의를 통해 역할을 재분배하고 의사소통을 강화하기로 합의했습니다.

이러한 노력 덕분에 갈등은 조속히 해결되었고, 프로젝트는 성공적으로 완료되었습니다. 현재는 이 경험을 통해 효과적인 의사소통과 협력의 중요성을 배웠습니다. 또한, 갈등 상황에서의 대처 능력을 향상시키고, 팀원 간의 신뢰와 협력 관계를 강화하는 방법에 대해 더 많은 고민을 하고 있습니다. 

첨삭
> 못 쓴 예 인거 감 오시죠?

 

3.2. 작성 예시 #2 - 일반직/전산직 공통(⭐️⭐️⭐️)

음식점에서의 서빙 아르바이트를 할때 조직원간 갈등이 있습니다.

한 번은 주문을 잘못 전달하여 고객이 원하는 음식을 제때 제공하지 못한 상황이 있었습니다. 이로 인해 고객이 불만을 표시하고 팀원 간에도 갈등이 생겼습니다.

이 상황에서 제가 먼저 고객에게 사과를 전하고 잘못된 주문을 다시 확인하는 등의 대처를 했습니다. 동시에 주방과의 의사소통을 강화하여 잘못된 주문을 수정하고 고객에게 빠르게 원하는 음식을 제공하도록 조치했습니다. 또한, 팀원들과의 갈등을 해소하기 위해 상황을 평가하고 서로의 역할과 책임을 다시 확인하는 회의를 갖고 해결책을 모색했습니다.

이를 통해 고객의 불만을 해소하고, 팀원 간의 갈등을 해결하여 음식점의 서비스 품질을 유지할 수 있었습니다.

이 경험을 통해 제가 어떤 상황에서도 침착하게 대처하고 팀원들과의 협력을 통해 문제를 해결할 수 있다는 것을 배웠습니다. 이후에도 이러한 경험을 바탕으로 서빙 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있었습니다.

향후 업무 수행시에도 늘 침착함을 유지하며 팀원과 대화로써 해결하는 자세를 갖추겠습니다.

 

첨삭
> 위 사례보다 사례를 상세하게 작성하였으며 마지막에 입사 후 미래에 교훈을 적용하는 언급도했습니다.
> 구체성을 높이려면 수치화 + 풀어쓰기 기법 필수

*예시는 참고만. 실전은 훨씬 더 디테일하게 쓸 것.

 

4.자소서 작성 팁

4.1. 전공 자격증 개념서, 합격 자소서, 자소서 무료 첨삭 , 자소서 꿀팁⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

• 기사자격증/정보처리기사/세무사/회계사 자격증 개념서 ➡️ 무료로 받기 (직무 역량 쓸때, 직무/전공/PT 면접 대비해서 미리 받아놓으세요)
• 현직 개발자의 합격자소서+포트폴리오+이력서 ➡️ 모아놓은 사이트 (합소서=모범답안 임)
• 대기업 인사팀, 엔지니어 12년 경력, 금융권 전문가의 자소서 첨삭 ➡️ 무료로 받기 (첨삭 전후는 매우 차이가 큼)
• 직무 역량 전문가 처럼 쓰는 법, 이외 수많은 자소서 꿀팁

모든 정보는 아래 포스트에 상세히 정리해놨으니 꼭 한번씩 보세요.

특히, 아래 케이스에 해당된다면 노력 많이 하셔야함.........

• 취준이 처음
• N시즌째인데 서합률 낮음
• 자소서 한번도 남한테 보여준적 없음
• 망한 자소서 심폐소생 하고 싶음
• 내 자소서 뭐가 문제인지 모르겠음
• 자소서 구체적으로 쓰라는데 대체 뭔소린지 모르겠음
• 직무 역량이 뭔지 모름
• 해외대, 장기 해외 거주로 한국 취업 시장 모름

꼭 아래 방법 적용해보세요. 적용 하고 안하고 차이는 합격/불합격 당락을 가릅니다.

[자소서 101/초보] - [자소서101] 자소서 진짜 잘 쓰는 법 (+무료 취업 자료)

[자소서101] 자소서 진짜 잘 쓰는 법 (+무료 취업 자료)

+금융결제원 자료 더보기

[기업별 자소서 분석] - [2024상]금융결제원 일반/전산직 자소서 1번: 지원동기/직장을 선택할때 가장 중요한 요소

[기업별 자소서 분석] - [2024상] 금융결제원 일반/전산직 자소서 4번: 조직의 구성원으로서 갈등/원인/대처/현재 판단

[기업별 자소서 분석] - [2024상] 금융결제원 일반/전산직 자소서 5번: 가치관/인생관에 영향을 미친 경험

 

+금융권 자소서 더보기

[기업별 자소서 분석] - [2024상]IBK기업은행 IT/디지털 자소서 1번: 20년 후 어떤 모습의 은행원?

[기업별 자소서 분석] - [2024상]한국수출입은행 전문직 행원 자소서 3번: 협업 소통, 두가지 원칙, 갈등 (+원칙 고르는 꿀팁)

 

+대기업 자소서 분석

삼성, LG, 현대, SK, 포스코, 네이버, 카카오 및 공기업 자소서 가이드: 블로그 > 기업별 자소서 분석 카테고리 > 기업or 직무 검색

+취준이 처음?

[자소서101]
[자소서101] 자소서 진짜 잘 쓰는 법: 3단계로 완성도 올리기⭐️⭐️⭐️
[자소서 101/초보] - [자소서] 신입인데 직무경험을 쓰라고요?⭐️⭐️
[자소서 101/초보] - [자소서]토익 800도 대기업 합격 할 수 있나요?⭐️⭐️
[자소서 101/초보] - [자소서] 장단점쓰기 단점 중 이것만은 안된다?
[자소서 101/초보] - [자소서] 인턴경력 없으면 마케팅 서류탈락?
[자소서 101/초보] - [자소서] 지원동기는 돈벌려고 인데요
[자소서 101/초보] - [자소서] 10년 후 내 목표는 나도 모르지만 입사 후 포부 쓰기
[자소서 101/초보] - [자소서] 취미는 독서라고 쓰실건가요
[자소서 101/초보] - [자소서] 눈에 띄는 성공경험 작성법

 

✅ 구독/팔로우 하고 취업 컨텐츠 받아보세요
✅ 더 좋은 취업 컨텐츠로 돌아오겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다.🧑🏻‍💻